在第36个国际消费者权益日来临之际，安诚保险公司积极响应银保监会、中保协号召，组织各分支机构围绕“以消费者为中心优化服务”主题，开展了3·15 保险消费者权益保护系列宣传活动。

3·15 活动期间，安诚保险各分公司纷纷走进各大型社区、广场、街区，开展“保险进社区—‘诚’与您同行”户外宣传活动，通过现场解答、发放保险普及读物等方式，向公众宣传保险知识，引导消费者理性消费、依法维权，增强保险消费者维权意识，提高消费者对保险产品和服务的认识。活动期间，各分公司分别开展了“总经理接待日”、“重点客户拜访恳谈会”、“安诚催您领赔款”、“安诚客户年审专场”等专项活动，现场了解客户诉求，受理客户需求、开通绿色通道，解决消费者在保险服务及理赔方面存在的实际问题，以实际行动履行保险服务承诺。

通过3·15 系列宣传活动，公司与广大消费者进行了面对面的交流与互动，展示了安诚保险公司践行服务承诺，积极服务大众的良好形象。今后，安诚保险公司将一如既往坚持“以客户为中心”的服务理念，优化客户服务流程，增强客户体验感，提升客户服务满意度，进一步树立公司品牌形象与良好口碑。

（安诚保险客服中心）