随着信息化、数字化、智能化的高速发展及不断深入。老年人的“数字鸿沟、技术壁垒”已成为新常态。安诚保险立足时代发展，针对老年人在体验智能服务方面的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更加周全、便捷、贴心的服务，让老年人跨越数字鸿沟，体验科技便利，跟上互联网时代脚步，切实提升老年人金融保险服务体验感及满意度。

畅通绿色通道，让服务有温度

从2021年起，安诚保险以“畅通一条绿色通道”为标准，保留老年人习惯的传统柜面方式，优化老年人保险服务流程，提升老年人保险服务体验，在公司各级营业厅设置“老年人服务窗口”，安排爱心服务专员为老年客户提供“一站式”服务，包括讲解引导、填报资料、复印打印、手把手指导智能手机操作方式等多项温馨服务，赢得了老年人的广泛好评。

优化服务设施，让服务更贴心

公司各机构营业网点，对适老服务设施进行优化完善，补充配置了爱心专座、老花镜、放大镜、常用药品等便民服务用品，从细节处入手，用心为老年客户提供暖心的服务设施。

深入街道社区宣传，让服务更靠前

进一步提高老年人对保险产品、保险服务以及风险防范的认识，提高老年人保护个人信息、防范和应对非法金融活动的能力。安诚保险各级机构不定期安排骨干员工主动走进街道、社区及老年服务中心，为老年人群体开展金融保险知识宣传，加强防范非法集资、扫黑除恶、反洗钱、防诈骗等知识。

未来，安诚保险将持续聚焦老年人群体，坚持传统服务方式与智能化服务相结合，以实际行动践行敬老爱老的社会责任，全方位为老人提供更省心、贴心、暖心的优质服务。

（安诚保险公司 宣）