近日，安诚保险公司微信自助服务平台1.0版已上线运行。该平台依托安诚保险微信公众号为入口，为个人客户提供基本信息批改、非车险生效前退保、车险自助理赔、健康服务管理、电子保单/发票下载等线上自助服务。

通过微信自助服务平台实现的用户服务体系，将纾困安诚保险在线服务能力欠缺的瓶颈。同时，借助互联网便捷服务，还可增加安诚保险微信公众号现有粉丝的粘性，吸引更多客户关注，未来将配合私域流量转化手段助力公司互联网直客模式的业务拓展。系统上线一周以来，已有上千名公众号粉丝完成用户身份认证并享受服务。

上线微信服务平台是贯彻执行公司“123”发展思路，通过科技赋能，提升服务质量，聚焦个人客户增长，实现线上化转型发展的重要举措。接下来，安诚保险公司将围绕“智捷简”的互联网运营服务目标，持续跟踪系统运行效果，进一步调研用户需求，完善在线客服、车险在线保全等服务功能。全面推进全流程线上化服务功能建设，为客户提供种类更多、体验更优的线上自助服务。

（安诚保险  陶涛）